Politique de remboursement

Chez Kléo, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas ou si vous avez changé d’avis, voici ce que vous devez savoir :

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour ou d’échange.

Conditions d’acceptation

Pour que le retour soit accepté :

• Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Aucun élément ne doit être manquant ou endommagé.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille, modèle, etc.), nous vous invitons à nous contacter au préalable. Les frais de renvoi de l’article initial restent à votre charge, mais l’envoi du produit échangé est offert (France métropolitaine uniquement).

Remboursements

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou reçu par erreur. Dans ce cas, nous prendrons bien entendu les frais en charge.

Comment effectuer un retour ?

1. Écrivez-nous à contact@kleo-boutique.com en précisant votre numéro de commande.

2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la procédure à suivre.

3. Emballez soigneusement le ou les produits à retourner.

4. Une fois reçu, nous vous tiendrons informé du traitement de votre demande.